Тетсване на сайтове, приложения, регистрации, поръчки и конкуренти.
Какво ще разберете?
Какво се харесва, работи и се ползва от потребителите. Какво обърква и трябва да се подобри.
Как да спечелите доволни и лоялни клиенти, които ви препоръчват и предпочитат пред конкурентите.
Как да изпъкнете пред конкуренти като направите сравнително тестване и ползвате само предимствата и работещи "формули".
Къде да насочите ресурса на екипа в разработка на нови функцоналности, услуги или продукти. От какво имат нужда потребителите и какво е излишно.
Какво може да се тества?
Готов сайт.
Конкурентен сайт, за да се ползват добрите практики и избегнат лошите.
Прототип на сайт.
Концепция за дизайн.
Приложение.
Конкурентно приложение.
Възвращаемост
Според изследване, 2019 Customer Experience ROI Study, възвръщаемостта за бизнесите, които инвестират в потребителско изживяване е 183% в сравнение с 63% за бизнеси, които не се търсят обратна връзка от потребителите си.