Тестване на дизайн, сайтове, приложения, архитектура.
Какво ще разберете?
Какво потребителите харесват, ползват и работи.
Обратна връзка какво обърква и трябва да се подобри.
Очакванията и нагласите на потребителите спрямо продукта.
Къде да се насочи ресурса на екипа, за да е ефективен и успешен за проекта.
Какво може да се тества?
Концепция за дизайн.
Информационна архитектура.
Съдържание.
Прототип.
Готов сайт, приложение.
Софтуер.
Възвращаемост
Според изследване, 2019 Customer Experience ROI Study, възвръщаемостта за бизнесите, които инвестират в потребителско изживяване е 183% в сравнение с 63% за бизнеси, които не търсят обратна връзка от потребителите си.